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Il CEO di Binance invita gli utenti "ingiustamente penalizzati" a contattare l'exchange - AGGIORNAMENTO

Di Fredrik Vold
Il CEO di Binance invita gli utenti "ingiustamente penalizzati" a contattare l'exchange... 101
Changpeng Zhao. Fonte: screenshot video

Dopo una settimana piena di problemi tecnici e problemi sulle prestazioni su Binance, il CEO Changpeng (“CZ”) Zhao è venuto fuori con un aggiornamento per gli utenti in cui invita gli operatori interessati a seguire l'exchange, ammettendo peroò che in futuro potrebbero sorgere ulteriori problemi.
Sembravano essere arrivati prima del previsto, poiché il famoso exchange ha dovuto mettere in pausa il loro peer-to-peer (P2P) e "la maggior parte degli altri servizi di trading" oggi. (aggiornato alle 15:38 UTC: aggiunta la nuova prima sezione)

"I fondi sono SAFU. Non c'è bisogno di andare nel panico", ha detto il CEO, in un suo tweet affermando che è in corso una manutenzione non programmata del sistema. Al momento della scrittura, i servizi non sono stati ripristinati.

Col passare del tempo, valutando la situazione, l'amministratore delegato è stato in grado di condividere che l'unica "parte" interessata sono i dati di mercato, in quanto "uno dei pushers di dati di mercato ha avuto problemi", mentre abbinava motore, futures, saldi ", ecc. ". sono tutti intatti. Poiché il loro team è impegnato a lavorare sulla manutenzione imprevista, CZ non è stata in grado di fornire ulteriori informazioni, ma ha dichiarato che "dovrebbe essere risolto presto".

Infine, il CEO ha dichiarato che lo scambio fornirà agli utenti un tempo specifico per le cancellazioni degli ordini prima che il trading riprenda,che rinunceranno agli interessi di margine di tutti per oggi e "lanceranno anche alcune grandi campagne dopo che avremo implementato le correzioni delle prestazioni".

Le persone nei commenti sembravano preoccupate nonostante le rassicurazioni di CZ, anche se molti hanno anche elogiato la trasparenza di Binance. Alcuni hanno commentato sulla frequenza dei problemi su Binance, mentre altri hanno paragonato la situazione al recente fallimento di FCoin, e anche al possibile hack menzionato. Inoltre, altri commenti chiedono in che modo, se non del tutto, saranno compensati per le presunte perdite.

Nessuna garanzia

Nel "Rapporto sugli incidenti di performance", pubblicato martedi sul blog di Binance, il CEO ha ammesso che era stata "una settimana difficile" sia per i suoi utenti che per i suoi ingegneri, e che l'exchage aveva subito "una serie di problemi di prestazioni, che hanno avuto un impatto negativo sull'accessibilità della nostra piattaforma. "

Secondo CZ, il motivo principale dei problemi è che ora ci sono "molti più utenti" attivi nel mercato delle criptovalute, rispetto alle altre volte in cui il bitcoin era sopra i 10.000 USD nel 2017/2018 e nel 2019. Anche se questo è un segno di una "forte ripresa" per il mercato delle criptovalute, il CEO ha anche riconosciuto che questa situazione "esercita un carico significativo" per i sistemi degli exchange.

"Non sarò in grado di garantire una navigazione fluida", ha detto, aggiungendo "anche in futuro incorreremo in problemi ma siamo certi di risolverli rapidamente".

È interessante notare, tuttavia, che il CEO ha anche suggerito che potrebbe "tenere le porte aperte" ad una sorta di compensazione per alcuni utenti, dicendo: "Se ritieni di essere stato ingiustamente influenzato dai problemi che si sono verificati di recente su Binance.com, ti preghiamo di inviare un ticket spiegando nel modo più dettagliato possibile e il team lo esaminerà al più presto."

A giudicare dai volumi del trading segnalati da Binance, si può vedere un calo dal 13 al 18 febbraio, con un volume giornaliero che è passato da 3,28 a 2,49 miliardi di dollari.

Volume degli scambi su Binance:

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Fonte: coinpaprika.com

Secondo quanto riportato, Binance non è l'unica società di criptovalute che incontra difficoltà con un numero maggiore di utenti. Inoltre, anche per il produttore di portafogli hardware Ledger è difficile tenere il passo con l'interesse in rapido aumento nei confronti del mondo cripto, affermando che gli utenti dovrebbero aspettarsi tempi di attesa più lunghi per la risoluzione dei loro ticket a causa di "un forte aumento delle richieste al team di supporto Ledger".

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